Kein Fernzugriff aus der Türkei möglich

[ruunnerr]

Guten Tag,

heute war ich zu einer Störung gerufen worden. Die Sekretärin einer Kundin sagte mir, dass die Kundin, die sich aktuell in der Türkei aufhält, nicht auf ihr Videosystem zugreifen kann.

Es ist eine feste externe IP vergeben und der IT-Mensch hat nichts geändert nach Nachfrage. Ports sind weiterhin frei.
Kurzerhand die Daten mal selber ins Handy gehackt und über LTE absolut problemfrei darauf zugreifen können.
Wieder Kundin angerufen und gesagt sie soll es mal versuchen -> kein Erfolg.
Laut Kundin hat sie auch nichts an den Einstellungen geändert, die ich auch noch kurz abgeglichen habe (telefonisch).

Da in der Türkei ja aktuell noch im gesamten Land Ausnahmezustand herrscht wäre jetzt die Frage ob hier vielleicht einer die Vermutung, dass gewisse Dienste im türkischen Netz gesperrt sind, bestätigen kann oder ähnliche Phänomene beobachten konnte.

Mir ist klar, dass nicht unbedingt jeder gerade nen Kunden in der Türkei hat der versucht auf die Videoanlage zugreifen zu können, aber mich würde mal interessieren was ihr dazu sagt.

PS: Möchte natürlich nicht ausschließen, dass es sich um einen Bedienfehler handelt, aber eigtl. hat die Kundin das System schon länger und bisher kam sie gut klar.