[geteilt] Fehler Wählgerät

[dickerle999]

Hallo,

ich würde mich gerne in das Thema einklinken. Ich habe ebenfalls seit ca 2-3 Wochen das gleiche Problem, dass die Anlage einen Kommunikationsfehler Wählgerät anzeigt. Bei scharfer Anlage wird ebenfalls ein Fehlarlarm ausgelöst. Allerdings ist bei mir das GSM Modul danach außer Bertrieb d.h. es sendet keine Meldungen und ist auch nicht mehr erreichbar (LED auf der Platine leuchtet rot). Das GSM läßt sich nur über den Code 893 wieder aktivieren.
Signalstärke ist 3/4. Anlage war mit der Einstellung ca. 3 Monate fehlerfrei im Betrieb.
Da ich die Anlage privat bei ETOH24 gekauft und eingerichtet habe stehe ich jetzt völlig im Regen. ETOH24 hat keine Ahnung und verweist mich auf INDEXA( bzw. fungieren als Mailverteiler). Die unfreundlichen Damen von INEXA erklären mir am Telefon, dass sie nicht möchten das Anlagen "privat" gekauft und( aufgebaut werden.
Jetzt soll ich die Anlage "komplett" abbauen und einschicken...die Überprüfung wird 2-3 Wochen dauern (einen Termin zur Überprüfung möchte sie nicht vereinbaren)- eine Ersatzanlage gibt es nicht.
Für mich ist klar, dass das GSM Modul einen Fehler haben muß ....aber bevor ich den Kampf mit INDEXA aufnehme hier die Frage an die Experten:
Kann man die Anlage so falsch Einstellen, dass es zum Fehler "Kommunikationsfehler Wählgerät" kommt und damit auch das GSM Modul vollständig ausfällt (auf der Platine leuchtet eine Diode rot). Ich hatte die Funktion "Anzeige von Funkstörungen" an (261) - hat die Funktion etwas mit dem GSM zu tun.
Können Funknetzschwankungen die Anlage lahmlegen (jedes Handy kann damit umgehen)?
Wie ist die "normale" Gewährleistungsabwicklung von INDEXA. Muß man bei jedem Fehler die Anlage für ca. 3 Wochen einschicken (es handelt sich ja nur um Sicherheitstechnik)oder ist das Schikane für den Privatmann der die Anlage ohne Einrichter installiert hat ?

Gruss Karl