Benötige Hilfe bei Alarmmeldungen

[ssb-security]

Update: War heute beim Kunden und habe die XT als erstes stromlos gemacht. Sim-Karte einmal raus und wieder rein dann neu gestartet.
Auf der GUI wurde die SIM-Karte erkannt mit Feldstärke 5, also ausreichend. Test SMS versendet, Fehlerhinweis der XT.
Frage: Haben Sie die Gebühren für die Karte gezahlt?
Antwort: Schulterzucken mit dem Hinweis, keine Ahnung, muss ich das?
Nach etwa 20 min war geklärt, die Vodafone Karte, die angeblich automatisch auflädt, sobald das Guthaben unter 5,- € fällt, hat das nicht getan (muss mit Vodafone geklärt werden).
Manuell mit 25,- € aufgeladen und die SMS liefen wie geschmiert.
Problem 1 war also gelöst.

Problem 2: Handys erreichen keine Push Benachrichtigungen mehr. In der XT nachgesehen, augenscheinlich war alles ok. In der APP nachgesehen, dort waren die Push Benachrichtigungen deaktiviert. Frage: warum dies so ist? Antwort: Weil die XT jegliche Aktion gemeldet hatte und das nervte. Das musste ich mir erklären lassen und dabei stellte sich heraus, dass die Frau des Hauses exakt einen Tag nachdem ich die Außensirene neu angelernt hatte, ein neues Samsung Handy bekam, wo eigenständig die APP installiert wurde. Da unter dem Menüpunkt Mitteilungen keine Differenzierung, sondern "alle Ereignisse" angeklickt waren, hat man die Lösung darin gefunden, Push Benachrichtigungen gleich auf allen vier Handys zu deaktivieren. Als war das Geheimnis auch geklärt.

Das ausgerechnet bei der letzten Alarmauslösung, weswegen ich ja auch letzte Woche vor Ort war (die Außensirene meldete nicht), das letzte Prepaid Guthaben verbraucht wurde, die Frau exakt einen Tag nach meinem Erscheinen ein neues Handy bekommt und in Verbindung damit alle Push Benachrichtigungen deaktiviert wurden, darauf muss man erstmal kommen.

Also Problem gelöst (dachte ich)

Push Benachrichtigungen wieder eingestellt, zuvor bei allen Handys den Cache gelöscht, alle Handys aus der XT gelöscht, dann alles neu eigerichtet.
Probealarm ausgelöst: SMS kommen an, Anrufe der XT kommen an, Handy's tröten wie verrückt.
Wir verabschieden uns an der Haustür, als beim öffnen auf dem Handy des Hausherrn die Meldung erfolgt, Haustür Zone blabla geöffnet. Hausherr stutzt, ich dachte, bei den Mitteilungen bei diesem Handy die Mitteilungen nicht vollständig eingerichtet zu haben (bei IPhone muss man schon mal etwas warten, da die Einstellungen verzögert dargestellt werden), entschuldige mich, nimm das Handy gehe in die APP, schaue mir die Mittelungen an stelle fest, dass alles richtig ist. Mache die Haustür auf, Mittelung erfolgt, obwohl deaktiviert ...........
Dies und das versucht ...... Ergebnis: Handy meldet nun jeden Schritt der XT, obwohl alles gelöscht, Cache geleert, alles deaktiviert und aktiviert in 5-facher Wiederholung. Ist Push aktiviert, meldet die XT alles, ist Push deaktiviert meldet sie nichts (wie sie soll). Sie lässt also eine dedizierte Einstellung der Mittelungen nicht mehr zu.

Was kann das sein?