compact easy Unscharf schalten - geht nicht

[california]

Hallo,
ich habe in unserem Haus folgende Installation:
Telenot compact easy mit BT800 und cryplock und Transponder.
Wir haben gestern bei Verlassen des Hauses den Transponder 3 Sekunden an den cryplock gehalten und auf extern scharf gestellt.
Beim zurückkommen habe ich unseren PIN eingegeben und den Transponder 1 Sekunde vor den cryplock gehalten und anschliessend das Haus betreten - kein Alarm wurde ausgelöst, allerdings bin ich verwundert, da das BT800 immer noch den Status "ext. scharf" hat und alle LED aus sind.
Wir laufen aber im Haus rum als ob nichts wäre und es passiert nicht. Das BT800 sagt "keine Bedienung möglich".
Die 3 Symbole unter Telenot sind alle grau und es wird kein grünes Symbol bei extern scharf angezeigt, beim Betätigen der Taste "unscharf machen (Schloss auf der rechten Seite) erscheint "Taste gesperrt".
Jetzt bin ich etwas verwirrt und weiß nicht weiter.
Hat mir jemand vielleicht einen Tipp.
Vielen Dank im Vorus für eure Mühe.
MfG
california