Telenot APP BuildSec 4.0

[Jürgen.Novesia]

Wieder ein Neuer - Hallo Grüße ans Forum!
Ich habe eine Reihe von Beiträgen gelesen, bei denen es um Probleme nach dem Wechsel eines Internet Providers ging, oder um generell Probleme beim Zugriff mittels der App, habe aber leider keine abschließende Position feststellen können.

Meine Frage an die Experten: "Was kann ich eigentlich in Sachen Zugriff auf die Telenot App erwarten?"

Ausgangsbasis: Ich habe seit 3 Jahren eine compacteasy, meine 3. Alarmanlage, ausgewählt auch wegen des Zugriffes auf die Anlage per APP, da ich jedes Jahr einige Monate im Ausland bin.
Kauf bei und Installation durch einen zugelassenen Installationsbetrieb. App wurde eingerichtet und funktionierte, bis ich vor 1 1/2 Jahren von 1und1 zur Deutschen Glasfaser gewechselt habe. Durch deren vorgeschalteter Sammelknoten kein Zugriff mehr auf die FritzBox. Ersatz feste IP4 durch Servicefirma - mit monatlichen Kosten - brachte Zugriff auf die FritzBox, aber mein Installationsbetrieb konnte die APP nicht so einrichten, dass ein Zugriff auf die Anlage erfolgen konnte.
Wegen Ärger mit Deutscher Glasfaser einen zusätzlichen Kabelvertrag mit Vodafone abgeschlossen und Alarmanlage per LAN verbunden. Zugriff auf Fritzbox direkt oder über myFritz.net problemlos möglich - aber nach Aussage des Installationsbetriebes - nicht auf die compacteasy. Dafür war (wäre) ein Servicevertrag mit rund 250 Euro/Jahr notwendig, der unabhängig vom Internetprovider den Zugang sicherstellt. Funktioniert auch einwandfrei über den hiXServer. Habe aber den Eindruck, dass das ein Eigengebräu des Installationsbetriebes ist.
Darum die Frage, ist die Telenot App so schlecht, stimmt die Angabe über die Notwendigkeit eines besonderen Zugangsvertrages nicht oder ist die ganze APP Steuerung wegen zu vielen anderen Parametern (feste IP4, nur mit VPN Zugriff, SefHost, WireGuard, Xbox usw.) nur heiße Luft?
Aussagen wie die: "Mit der Alarmanlagen App stehen Sie jederzeit in Verbindung mit Ihrer modernen Gefahrenmeldeanlage von Telenot", sollten etwas anderes bedeuten.