Login als Administrator nicht möglich

[FritzFrankfurt]

Habe meine neue FUAA50000 Firmware 3.01.26 in Betrieb genommen. Per Menüführung habe ich einen Errichter und einen Administrator Benutzer erstellt. Dann habe ich ein Fernpasswort vergeben. Ich kann mich remote und am Gerät als Errichter einloggen. Aber nicht als Administrator, weder am Gerät noch remote. Am Gerät schaltet die Alarmanlage scharf und ich komme nicht ins Benutzermenü. Habe dann eine vorhandene Konfiguration eingespielt. Die Alarmanlage funktioniert. Sie fordert nur zum Software-Update auf. Dazu fehlt mir aber der Level4 User, den ich nicht erzeugen kann, da ich nicht als Administration reinkomme.
Was muss ich machen, um mich als Administrator einzuloggen?