Probleme mit Zugriff auf Level4

[wolfpower]

Sorry, ich komme erst jetzt dazu, mich wieder mit der Anlage zu beschäftigen.

Mein Problem im Detail:
In der Vergangenheit habe ich über Level4 1 oder 2 Mal Updates aufspielen können. Nachdem ich jetzt einen Hinweis auf ein neues Update erhalten hatte, musste ich feststellen, dass ich mein Passwort nicht mehr finden konnte.
Ich habe den Level4 Benutzer in der Zentrale gelöscht und in der Zentrale sowie alternativ auch Online in der aufgeblendeten Maske neu angelegt mit Name Level4 und vierstelligem Code. Das Fernpasswort habe ich in der Zentrale auch neu vergeben (8-stellig mit Ziffern und Buchstaben). Fern-Update sowohl im Benutzer- als auch im Errichter-Modus ist freigegeben.
Nun habe ich versucht, mich über Level4 und dem neuen Code Online anzumelden, was nicht geht. FEHLER: BENUTZERNAME ODER PASSWORT UNGÜLTIG
Der Versuch über Level4 und Fern-Passwort sowie Code und Fern-Passwort ging auch nicht.

Meiner Meinung nach habe ich alles wie vorgegeben gemacht, aber ich komme nicht auf das Level4, um das neue Update aufzuspielen. Welche Version ich aktuell habe, weiß ich nicht bzw. ich weiß nicht, wo ich das nachschauen kann.