Das Dilemma mit den Errichtern und deren Angeboten

[Realtec Systems]

(08-03-2016 10:06)Funkalarmprofi schrieb:  [quote='Realtec Systems' pid='54584' dateline='1457425918']
Realtec ist überall

Wie soll das gehen? Sucht Ihr Euch im Fall der Fälle dann über SECPLAN einen entsprechenden Partner oder habt Ihr feste Kooperationen?

Wenn ersteres der Fall ist, dann halte ich es für unseriös hier so auf "dicke Hose" zu machen ... wenn das Zweite zutrifft, dann wäre es marketingtechnisch betrachtet sinnvoll, Ross und Reiter auch zu nennen, bzw. auf den jeweiligen Homepages Verlinkungen herzustellen.


Das zweite ist zutreffend. Wir haben vertraglich gebundene, geschulte Außendienstler die uns bundesweit vertreten.
Danke für deine Anregung. Werden diese aufnehmen und durchdenken.

[Time_to_wonder]

(08-03-2016 11:15)Realtec Systems schrieb:  Wir haben vertraglich gebundene, geschulte Außendienstler die uns bundesweit vertreten.

Verkäufer also. Und wo sitzen die Techniker?

[funkistnichtalles]

Seit wann brauchts für ne Funkalarmanlage einen Techniker?
Das Equipment kommt fertig eingelesen zum Aussendienstler.
Mit Klebestreifen oder selbstschneidenden Schrauben kriegste fast alles in der Gewichtsklasse fest.
Ein Laptop an den Router und via Teamviewer oder ähnlichem programmiert einer macht dann den Rest.
Ist mal so gelaufen, ich war dabei als interessierter "Nachbar":confused:
Gelaufen ist es dann, wir habens dann modifiziert und übernommen und woanders aufgeschaltet.

[Realtec Systems]

@Time_to_wonder: Techniker sind zum Teil auch im Außendienst sowie bei uns im Haus in Darmstadt

[Time_to_wonder]

Aha, also genau wie es in #23 beschrieben wird?
Macht Ihr eigentlich auch Cold-Calls? Das darf man nämlich nicht...

[Animal]

ui... Fangfrage

https://www.antispam-ev.de/forum/showthr...in-aus-%28

[Alarmservice-Hamburg]

(08-03-2016 14:02)Time_to_wonder schrieb:  ...Macht Ihr eigentlich auch Cold-Calls? Das darf man nämlich nicht...

Manchmal sollte man sich überlegen, wo man auftritt
Das war ein Stich ins Wespennest. ;-)

Ist schon ein Dilemma mit den Vertriebsleuten.

[Funkalarmprofi]

(08-03-2016 14:04)Animal schrieb:  ui... Fangfrage

https://www.antispam-ev.de/forum/showthr...in-aus-%28

Ohne Worte !!!

[Realtec Systems]

(08-03-2016 12:46)funkistnichtalles schrieb:  Seit wann brauchts für ne Funkalarmanlage einen Techniker?
Das Equipment kommt fertig eingelesen zum Aussendienstler.
Mit Klebestreifen oder selbstschneidenden Schrauben kriegste fast alles in der Gewichtsklasse fest.
Ein Laptop an den Router und via Teamviewer oder ähnlichem programmiert einer macht dann den Rest.
Ist mal so gelaufen, ich war dabei als interessierter "Nachbar":confused:
Gelaufen ist es dann, wir habens dann modifiziert und übernommen und woanders aufgeschaltet.

Die Erfahrung zeigt, dass es die Kunden häufig doch große Schwierigkeiten haben die EMA ordnungsgemäß zu montieren. Abstände, Ausrichtung, Reset,….

Effizienter ist es deshalb, auch wenn der Weg weit ist (das nennt man Kundenservice „Animal“ und „Funkalarmprofi“), zu den Kunden hinzufahren und die Anlage fachmännisch zu montieren. Davon profitieren vor allem die Kunden.
Deshalb fahren unsere Techniker zur Not auch einmal quer durch das Land.

Von einer eigenmächtigen Aufschaltung bei einer anderen Leitstelle raten wir in unserem Falle dringend ab!
Unser Partner für die Aufschaltung gehört definitiv zu den besten in Europa (Nachweis durch Zertifikate) und ist so exklusiv da kann man sich als Endverbraucher gar nicht aufschalten.

Allgemein sind Leitstellen sehr unterschiedlich in ihren Leistungen, weshalb im Zweifel die beste EMA sinnlos wird.

[Funkalarmprofi]

(17-03-2016 14:10)Realtec Systems schrieb:  Effizienter ist es deshalb, auch wenn der Weg weit ist (das nennt man Kundenservice „Animal“ und „Funkalarmprofi“), zu den Kunden hinzufahren und die Anlage fachmännisch zu montieren. Davon profitieren vor allem die Kunden.
Deshalb fahren unsere Techniker zur Not auch einmal quer durch das Land.

Das sehe ich anders ... am "effizientesten" ist es für den Kunden, wenn er sich (s)einen Errichter im direkten Wohnumfeld sucht.

Ich habe mehr als einen Kunden im Bestand, die ihre ersten Erfahrungen mit derartigen Vertrieben gemacht haben und relativ schnell auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt wurden. Da wird dann großspurig mit "bundesweit" geworben und später stellt sich sehr oft heraus, dass der nächste Techniker rund 300 km Anfahrt hat. Dinge wie Service, Kulanz oder Garantie sind da in der Regel auch sehr eng definiert.

Mag sein, dass das bei Euch anders ist und wer weiss, vielleicht funktioniert es ja auch ... aber dann muss so etwas auch transparent dargestellt und namentlich benannt werden können - alles andere ist "heisse Luft".

[MGMGMG]

Mein Gott Walter! Kommen und denken, man sei der Beste und Tollste, klappt nicht. Musste ich auch bitter lernen. VG Marc