Tag Reader und Keypad V2

[JetFuel]

Servus,

Lupus hat für den Tag Reader und das Key Pad eine neue Version im Angebot. Kennt Jemand hier bereits den Unterschied? Äußerlich bleibt alles wie es ist.


Viele Grüße,
Andreas

[Jens Knoche]

Wie in einem anderen Thread schon erwähnt scheint es sich hier um eine Version mit rollierenden Codes zu handeln um die Sicherheit zu erhöhen.

[noby2104]

Mit den alten Keypads und FB/TR lässt sich die Lupus relativ leicht unbefugt unscharf schalten, durch aufzeichnen des Funksignals. Die neuen haben Rollingcode, da funktioniert das nicht.

[JetFuel]

Oh ok vielen Dank!

[grelm]

Läßt sich die Firmware der bisherigen Geräte auf V2 updaten?

[noby2104]

Nein, bleibt nur die Entsorgung.

[GanzSicher]

Hallo,

Entsorgung?

Das finde ich als Kunde aber klasse. Ich habe erst vor kurzem den Tagreader und die FB (zum Deaktivieren in letzter Instanz) von Lupusec gekauft. Und die soll ich nun nach ein paar Monaten wegwerfen? 200 Euro für die Tonne!

So macht man die Kunden glücklich und sorgt für eine lange Geschäftsbeziehung!

Chiao

[Apfelmus]

(25-01-2017 09:09)GanzSicher schrieb:  Hallo,

Entsorgung?

Das finde ich als Kunde aber klasse. Ich habe erst vor kurzem den Tagreader und die FB (zum Deaktivieren in letzter Instanz) von Lupusec gekauft. Und die soll ich nun nach ein paar Monaten wegwerfen? 200 Euro für die Tonne!

So macht man die Kunden glücklich und sorgt für eine lange Geschäftsbeziehung!

Chiao

Wende Dich freundlich an den Support.
Ich werde in den nächsten Tagen mein kürzlich erworbenes Keypad einsenden und erhalte kostenlos ein neues V2.
Wie schon oft gelesen ist der Support von Lupus sehr fix und freundlich.
Sowas nenne ich Kundenfreundlichkeit.

Ich denke aber mal, es kommt darauf an wie "alt" Deine Komponenten denn nun wirklich sind. Die haben das sicher eine gewisse Spanne was die Kulanz angeht.

[GanzSicher]

Hallo Apfelmus,

vielen Dank für Deinen Hinweis. Ich bin dem nachgekommen und und soll meine beiden Geräte einsenden. Sie sind wirklich noch nicht alt.

Ich bin schwer begeistert von Lupusec ! So sorgt man wirklich für Kundenbindung.

Chiao

[Apfelmus]

Habe gestern telefonisch die Info erhalten, dass die neuen Geräte noch nicht ab Lager verfügbar sind. Es soll erst in etwa 1 Monat soweit sein.

Bis dahin macht einschicken also noch keinen Sinn ...

[Torte]

ja, der Liefertermin wurde jetzt schon ein paar mal korrigiert, jetzt soll es der 10.03. sein, siehe
http://www.lupus-electronics.de/Alarm-Sm...-V2-p.html

Na ja, bis dahin ist die rollingcodefähige Firmware dann hoffentlich ausgereift

[ramses]

So, nun, da ich meine XT2 Plus habe melde ich mich auch mal zu Wort.

Die Rolling Code Software scheint wirklich noch nicht ganz ausgereift zu sein. Ich habe die Funk Fernbedienung V2 und gelegentlich ist die Anlage dann trotz mehrmaligen Deaktivieren vor der Haustür noch scharf und es kommt zum Fehlalarm.
Zwischen Haustür und Zentrale sind es genau 4 Meter (und die Tür ist nicht aus Stahl).
Um das zu verhindern oder zu reduzieren, habe ich mir nun noch die Statusanzeige zugelegt.
Sonst funktioniert die Anlage super und ich bin begeistert.

Sie wird in Zukunft noch mit Rauchmeldern, Wassermeldern, Aussensirene, Kamera und CO-Melder erweitert.

[Joschi77]

(14-02-2017 16:12)Apfelmus schrieb:  Habe gestern telefonisch die Info erhalten, dass die neuen Geräte noch nicht ab Lager verfügbar sind. Es soll erst in etwa 1 Monat soweit sein.

Bis dahin macht einschicken also noch keinen Sinn ...

Hallo,

ich wundere mich gerade über dein Telefonat. Habe das Keypad V2 am 10.02.17 erhalten. Lediglich der Tag Reader V2 lässt noch auf sich warten...

[bitbeisser]

Auf der Homepage steht 12.03.2017 für das Keypad V2. Bist Du sicher das Du schon seit Februar ein V2 Keypad hast? Wo ist denn dann der Fehler oder die Fehlinformation?

Gruß Franciosco

[Joschi77]

Hallo bitbeisser,

ich bin mir sehr sicher. Auf dem Karton steht "Keypad V2 Funk Steuerungsgerät".

Der Tag Reader V2 lässt leider noch auf sich warten.

[justasimpleguy]

Ich habe ebenfalls schon 2x Keypads V2 montiert (auf dem Gerät steht V2 hinten drauf, hatte ich extra geprüft). Diese habe ich vor ~2 Wochen über einen Lupus-Händler bestellt und 3 Tage später in den Händen gehalten.

[Blacky]

Hallo,
ich hatte von LUPUS ebenfalls das Angebot erhalten, mein Keypad und die Fernbedienungen in die Version 2 umzutauschen, obwohl die Anlage bereits 3 Jahre alt ist. Nachdem das Keypad nun wieder verfügbar war, hatte ich letze Woche alle diese Geräte an LUPUS gesendet, heute habe ich die ausgetauschten Bedienelemente in der Version 2 zurück bekommen. Das Anlernen ging ohne Probleme.

Ich muss sagen, ich bin vom Service dieser Firma sehr beeindruckt. Dort scheint nicht die schnelle Profitmaximierung im Vordergrund zu stehen, sondern die langfristige Kundenbindung. Wer etwas von Betriebswirtschaft und Werbung versteht weiß, das eine solche Strategie langfristig sehr erfolgreich sein kann. Positive Kundenzufriedenheit multipliziert sich mit 2-4, negative dagegen mit dem Faktor 10. D.h. ein zufriedener Kunde erreicht 2-4 potentielle Neukunden, ein unzufriedener Kunde schreckt dagegen mind. 10 andere potentielle Kunden durch Negativwerbung ab.
In diesem Sinne kann ich LUPUS nur gratulieren und wünschen, dass sie den hier im Forum schon mehrfach positiv erwähnten Service beibehalten.

Sollte hier jemand von LUPUS mitlesen, hätte ich an dieser Stelle noch einen (Marketing-)Wunsch, der ebenfalls in die oben erwähnte Strategie passen könnte:
Da es die Zentrale mittlerweile in 3 Versionen (XT1, XT2 und XT2Plus) und demnächst wohl auch noch als XT3 gibt wäre es schön, wenn es eine Art "Upgrade-Möglichkeit" geben könnte. D.h. dass man als Besitzer eine Vorversion z.B. auf XT2Plus oder dann XT3 "upgraden" kann, indem man seine "alte" Zentrale einschickt und im Austausch die höherwertige Version zu einem günstigeren Upgrade-Preis erhält. Damit sichert man sich eine langfristige Kundenbindung und die Kunden kaufen natürlich weiterhin notwendige Peripherie-Geräte.

Aber ich drifte vom eigentlichen Thema ab. Wollte das an dieser Stelle aber mal loswerden.

[mucki]

Ich möchte mich dem anschließen.

Mein Keypad und die Fernbedienung V1 habe ich vor >2 Jahren gekauft (nicht direkt bei LUPUSEC).

Gestern habe ich mein Paket von LUPUSEC erhalten mit neuen V2 Komponenten. Das war ein kostenloser und unbürokratischer Austausch.

Vielen Dank an LUPUSEC...

[Hano217]

Ich kann mich den letzten Kommentaren nur anschließen.

Super Service von LUPUS Electronics.

Austausch von Keypad und Tagreader ohne Probleme.

Vielen Dank an Herrn S....

[bitbeisser]

Auch ich möchte hier mal die Mitarbeiter von Lupus überaus loben.
Auch mir wurde die V2 Keypads gegen die V1 ausgetauscht. Das ganze hat vom Einsenden der 3 Keypads mit Rücksendeschein aus dem Supportbereich 2 Tage gedauert. Die V2 Pads laufen genau so problemlos wie die V1 Pads.

Vielen Dank an die Fa. Lupus mit Ihren Mitarbeitern. Ich denke das ist heute sicher nur in Ausnahmefällen zu übertreffen.

Viele Grüße bitbeisser (Francisco Santos)