Erfahrungen von einem Ultivest-Kunden (mit kleinem Vergleich mit Telenot)

[yannickMuc]

Hallo Zusammen,

ich habe seit 2 Jahre auch eine Ultivest Alarmanlage in Berlin.
Ich kann alles unterschreiben, was downhomebythesea berichtet hat.
Von meiner Erfahrung würde ich NICHT diese Alarmanlage weiterempfehlen.
Ich habe viel zu viel Probleme damit, sodass ich das Vertrauen im System langsam verliere.
Für eure Information bin ich Ingenieur in der Halbleiterindustrie seit 1989 und seit 7 Jahre entwickle ich Software für die analog Simulationen von Chips: ich verstehe ein bisschen von Elektronik ABER ich bin kein IT Spezialist!
Ich kann verstehen, dass ABUS sich einfach macht und vermeiden will, dass der laie Enduser etwas falsch macht (z.B eine Batterie falsch einzusetzen... bitte nicht lachen, es passiert!). Deswegen muss der Installateur kommen, sonst verliert man die Hersteller-Garantie. So eine Klausel wird den Kunden nicht vor dem Kauf kommuniziert.
Für der Türzylinder hatte ich 103€ bezahlt. Dann habe ich den speziellen Werkzeug gefordert, sodass ich die Batterie selbst tauschen kann. Man muss nur denken, dass man den Melder vorher ausblenden muss.

wie downhomebythesea sagt, wenn alles funktioniert, macht die Anlage, was zu erwarten ist.
ABER
was wenn ein Problem passiert.
Der Enduser hat überhaupt keine Information, was er tun muss.
Dann gibt es "Störungen" und die Alarmanlage ist nicht aktivierungsfähig. Na , super!
Bis jetzt habe ich keine andere Lösung gefunden, die Melder, die Probleme machen, auszublenden: es ist eine Notlösung aber das System verfehlt komplett sein Ziel, wenn man die Melder deaktivieren muss, wenn man sie nach Prüfung, dass alles ok ist, nicht mehr zurücksetzen kann.

Mein größtes Problem derzeit ist, dass der Wassermelder ausgefallen ist. Er wurde in einer Grube installiert, wo eine Hebeanlage existiert: ich will sofort wissen, wenn die Pumpe ausgefallen ist.
Diese Pumpe wird 2 Mal im Jahr gewartet und jedes Mal prüft man auch, ob der Melder funktioniert.
Es ist ein Mal gut gegangen. Das 2. Mal konnte man den Melder nicht mehr zurücksetzen. Ich habe einen 2. bekommen. Als er installiert wurde, habe ich bestanden, dass man es testet: im Wasser eingetaucht, hat der Melder keine Meldung geschickt. Ich warte immer noch auf einen Ersatz.

Noch jetzt die beste Nachricht: die Firma, die das System installiert hat (Gräf IT in Berlin) hat seinen Vertrag mit ABUS gekündigt und ist nicht mehr akkreditiert.
Ich habe gerade ABUS angerufen und warte auf einen Rückruf, wie eine neue Firma in Berlin mich unterstützen kann, weil diese neue Firma mich nicht kennt, das System selbst nicht installiert hat. Wie sieht es mit der Garantie? und und und...

Mit allem, was ich mit dem System erlebt habe, und noch die Probleme, die ungelöst sind, würde ich keinen Hersteller empfehlen, der so einen Konstruktiven Hersteller/Installateur/Enduser hat: Finger weg, ihr werdet nicht glücklich!!

Noch ein Wort zu der App: sie ist sündhaft teuer und kann nicht viel. Ziemlich enttäuschend.

Gruß,
Yannick