Probleme Risco iConnect 2-Way

[Alb-71]

Guten Morgen,
Meine Eltern haben eine iConnect 2-Way Alarmanlage verbaut.
Leider macht diese Probleme:
- Angeblich funktioniert die App nicht mehr
- Nach einem Batteriewechsel (Funk-Türkontakt) lässt sich die Alarmanlage nicht mehr scharf stellen

Die Errichterfirma meint, dass - nach einer Neuübernahme durch die Fa Risco - die Anlagen nicht mehr serviciert werden.
Ihr einziger Vorschlag: Eine neue Alarmanlage um mehr als 3.000,- zu kaufen

Deshalb meine Fragen:
- Stimmt es, dass die Risco iConnect 2-Way Alarmanlagen nicht mehr serviciert werden? Betrifft das nur die App, oder kann man ohne App die Anlage weiterverwenden?
- Gibt es einen zuverlässigen Kontakt, im Raum Wien/Österreich, der sich mit Risco iConnect 2-Way auskennt?
- Kann es sein, dass durch den einfachen Batteriewechsel nur ein Sabotagealarm ausgelöst wurde und sich die Alarmanlage deshalb nicht scharf stellen lässt?
- Wie kann man bei der Risco iConnect 2-Way Alarmanlage einen Batteriewechsel vollziehen? Reicht hier der Benutzercode aus, oder benötige ich einen weiteren Code (Mastercode odgl.)?
- Muss ich beim Batteriewechsel vorab die Zonen deaktivieren, oder reicht es, wenn es im unscharfen Modus gemacht wird?

Besten Dank für euren Input