Hiplex erscheint als Offline

[Feuermelder]

Frage:

Nutzt du für die App über den Errichter den HiXServer?

Merkt man daran, dass Pushnachrichten im Alarmfall auf dem Handy aufploppen und das der Errichter dir dafür monatlich/jährlich ne Rechnung schreibt. Zusätzlich ist un der App das Handy am Hixserver registriert.

Falls das der Fall ist, dann kann das Problem hier an Telenot liegen und die haben selber wohl keine Ahnung woran das liegt. Wir hatten auch eine Hiplex, die sich nach einem halben Jahr nicht mehr am Server angemeldet hat und keiner hat rausbekommen warum, da hat nach vielem probieren nur der Tausch der Hauptplatine geholfen.

Nutzt du nur die klassische Variante über ein feste/dynamische IP der Fritzbox und Portforwarding auf die Alarmanlage, dann liegt es durchaus im Bereich der möglichen, dass der Internetanbieter dir keine öffentlich erreichbare IP mehr anbietet. Auch hier gibt's wieder Lösungen, wie den HiXServer oder eine FIP-Box.

Bei freigegebenen Ports müsste in der Fritzbox unter Freigaben ein entsprechender Eintrag sein.

Hat die Anlage eine Aufschaltung auf den Wachdienst? Ohne macht eigentlich grade bei der Telenot keinen Sinn. Dann muss es ja noch eine zweite Netzwerkleitung zur Fritzbox geben. Und wenn die auch nicht mehr geht, dann ist da was ganz anderes das Problem.


Und ja, wenn das Problem an deinem Netzbetreiber oder deiner Hardware liegt, dann musst du da leider auch bezahlen.