COMM ERROR

[Franz1996]

Guten Tag,
letzte Woche hat mein Opa vermutlich, wie er beschreibt, den Code zum entschärfen der Alarmanlage (8004JK) zu oft falsch eingegeben.
Anschließend ging der Alarm an. Als ich zur Hilfe eilte, meldete das Bedienelement (bzw. die Tastatur) den Fehler: "COMM ERROR".
Somit war es mir nicht möglich den Alarm auszuschalten. Ebenfalls war ich nicht in der Lage die Fehlermeldung mit "?", "esc" oder durch entfernen der Batterien (für einige Minuten) zu beheben. Um den Alarm stillzulegen zog ich die Sicherung in der Zentrale. Daraufhin ging der Alarm umgehend aus, ohne dass ich den Notstromakku entfernte. Im nächsten Schritt versuchte ich über O-Link herauszufinden was falsch gelaufen war. Als ich also mein Windows 10 Laptop mit der Zentrale verbinden wollte tauchte die Fehlermeldung "keine unterstützte komponente verbunden" auf. Jetzt stellt sich mir die Frage, ob die Zentrale mit Strom versorgt sein muss um mit der Software auf die Zentrale zugreifen zu können bzw. was ich tun muss.
Ich bedanke mich vorab schonmal für eure Antworten.
Beste Grüße Franz.