Kein Level4 Benutzer sichtbar ??

[Elwood]

Nach mehrfachem Lesen der aktuellsten Bedienungsanleitung und Recherche im Netz muss ich hier im Forum nachfragen:

Ich habe bereits wiederholt Updates über Level4 User durchgeführt. Wie verhext frisst er nach Freischaltung von Fern-Updates den Level4 User nicht mehr. Das Passwort scheint falsch zu sein, was ich einfach nicht verstehen kann.

Da der Level 4 User bereits angelegt war, werde ich nicht zur Änderung des Passworts aufgefordert.

Wo/wie kann ich das vergessene Passwort des Level 4 Users ändern? :-/

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Zwischenzeitlich habe ich Werksreset vorgenommen. Laut Handbuch wird nach Werksreset bei erstmaliger Freigabe von Fern-Updates der Level 4 Code neu vergeben (Maske zur Vergabe müsste sich öffnen).

Nur bei mir öffnet sich diese Maske einfach nicht und es scheint als bleibt obgleich Werksreset das alte Passwort aktiv (das nicht mehr funktioniert, obgleich ich es notiert habe und es immer funktioniert hat). Ich verstehe es nicht.

Kann das ein technischer Defekt sein? Wer kann helfen?