GPRS ist offline gegangen m/GPRS Went Offline

[anno]

Hallo
habe ein paar Fragen zu den Visonic Powermaster 30.
Unsere 3 Anlagen wurden von dem grossen CH-Distributor geliefert und installiert.
Leider haben die Anlagen nie richtig funktioniert und ständig Falschallarme geliefert.
Es hat 12 innere Tür/Fensterkontakte, 4 Infra inne, 4 aussen Infro (Optex) und eine Tower PG20.
2 Anlagen sind mit Software 18.4 ausgerüstet
1 Anlage ist mit Software 19.4 ausgerüstet.
alle mit SIM-GPRS
alle mit IP-Module
wir hatten/haben 4 Tel. Nummer hinterlegt die angerufen werden, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
==> MOMANTAN keinen Dienst bis es richtig funktioniert!

Da die Nachbarn dann ständig reklamiert haben wegen den Falschallarme und die Techniker!!! es nicht hingebracht haben, haben wir zum Schluss die Anlagen nie mehr benutzt.

Nun vor einigen Wochen hat mich das sehr genervt dies «toten» Anlagen zu haben, und mich angefangen intensiv mit dem Thema Visonic zu befassen, Doku gelesen.. gelesen… und gelesen…. und probiert....!

Fakt ist nun:
Die ersten beiden Anlagen mit SW-Stand 18.4 ist das Problem, dass in der Visonic-GO APP unter dem Panel: Powermaster 30
folgendes angezeigt wird ==> ==> GPRS ist offline gegangen
oder englisch
==> GPRS went offline.

auf der 3. Anlage mit Sw-Stand 19.4 kommt immer nachts ca 2 / 3Uhr eine E-Mail:
==> Ereignis: GPRS-Modul ist jetzt offline
und gegen Morgen ca 7/8 Uhr...
==> GPRS-Modul ist jetzt online

Nun meine Fragen:
a) Was heisst GPRS ist offline, ist das so..., dass wenn GPRS nicht funktioniert auch kein Alarm ausgelöst werden kann?

b) kann man es so steuern, dass der Alarm eventuell über IP ausgelöst werden kann ?

c) kann man die Visonic mit einem neuen Software/Firmware ausrüsten?
d) Welche gute Seele kann mir dabei helfen die Anlagen zum «richtigen» laufen zu bringen?
e) Remote Programmer und SS ist vorhanden und kann es auch benutzen.


Danke an alle für eure eventuelle Hilfe
Grüsse
anno