Errichter Code

[MaxMeise]

Hallo, wir haben unsere Anlage von einem Fachhändler vor fünf Jahren installieren lassen. Da wir mit dem Personal nicht zufrieden sind, möchten wir das Unternehmen wechseln. Die Anzahl der Fehlalarme nehmen stetig zu. Wir verfügen jedoch nicht über den Errichter-Code. Ist das Unternehmen verpflichtet uns den Code zu nennen? Wie geht man vor?
Bisher ist die Anlage nicht gewartet worden, nur die Batterien sind vom Errichter gewechselt worden. Ist eine Wartung erforderlich?
Vielen Dank und freundliche Grüße