Scharf/Unscharf vom Smartphone geht nicht mehr

[Tomato]

Hallo Forum,

versuche heute den ganzen Tag folgendes Problem in den Griff zu bekommen und wende mich nun verzweifelt an euch...

Ausgangslage:
- System im Juni 2016 installiert
- Funktion scharf / unscharf wurde im GSM Kommunikationsmodul (Fernzugriff) aktiviert
- habe nur eine Telefonnummer für die Benachrichtigung SMS und Anrufe hinterlegt und von dieser Nummer aus wird scharf / unscharf geschalten
- Ergebnis: ich konnte von unterwegs per Handy die Anlage nach Eingabe Zugangscode scharf und / oder unscharf schalten
- seither habe ich die Anlage nicht mehr an den PC angschlossen oder sonst irgendwie rumgespielt...

Problem:
- seit ca. 3 Monaten kann ich die Anlage nicht mehr mit dem Handy unscharf schalten
- sobald ich vom Handy anrufe, schaltet sich die Anlage scharf
- zeitgleich werde ich aufgefordert meinen Zugangscode einzugeben und dieser wird auch akzeptiert
- es kommt die nette Stimme "System scharf, drücken Sie 2 um unscharf zu schalten"
- drücke ich 2, meint die Dame "Vorgang nicht möglich"

Kann mir jemand sagen was das ist oder wie ich das wieder eingestellt bekomme? Habe das nun den Tag über unter Zuhilfenahme des Handbuchs und Forums versucht, leider erfolglos... hmpf ??? Habe die SIM (Vodafone) schon ausgebaut und die Zentrale vom Netz (und Akku) genommen, die Sicherung ausgebaut und den Sabotageknopf mehrfach ausgelöst in der Hoffnung das System zurückzustellen...

Besten Dank vorab für eure Unterstützung.

VG, Tomato