Paradox Evo 192 - Techniker Code

[FinnFfm]

Hallo zusammen,
mal eine nutzerseitige Frage an die Fachleute:

Wir (Company) haben eine Paradox Evo 192 im Einsatz. Bei Austausch der örtlichen USV sollte diese via Kontakt auf die Evo aufgeschaltet werden, um im Falle eines Stromausfalls eine Information abzusetzen.

Die mit der Anbindung beauftragte Firma informiert uns, dass der (bis dato gültige) Techniker Code nicht mehr funktioniert, obwohl keine Änderungen vorgenommen wurden.

Der Hersteller informiert, dass das nicht resetet werden kann und eine neue Alamzentrale notwendig sei.

Überraschend und m.E. unglaubwürdig, da ich herstellerseitig eine Art MasterCode erwarte, der so einen ungewollten Zustand wieder korrigiert.

Liege ich da falsch?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort...