Frage zu einem Problem mit PowerMaster G30

[TopolinoNRW]

Hallo Community,
ich hoffe, ihr könnt mir bei folgendem Problem weiterhelfen.
Wir haben seit 10 Jahren eine Visonic PowerMaster 30 im Einsatz, seinerzeit durch einen Errichter geplant und konfiguriert. Leider wurde seitens des Errichters das Geschäft aufgeben, was bisher für uns kein Problem darstellte, da wir auch den Errichtercode erhalten hatten und bis auf den Tausch der Batterien keine Arbeiten erforderlich wurden.
Die Konfiguration selber ist seit Beginn unverändert und umfasst eine verzögerte Meldelinie (Haustür) und eine unverzögerte Linie mit anderen Außenhautmeldern (Kontakte, Glasbruch) und zwei Meldern für den Innenbereich (Bewegung mit und ohne Kamera). Alle Melder sind per Funk angebunden und wir schärfen/entschärfen über Keyfobs, haben aber auch die VisonicGo App angebunden (zunächst über einen Server des Errichters, inzwischen habe ich einen von Tyco bereitgestellten Server umgestellt).

Folgender Fehler ist zuletzt mehrfach aufgetreten:
Die Anlage wird NACH dem Verlassen durch die Haustüre via Keyfob scharf geschaltet („anwesend aktiv“, wegen des Bewegungsmelders und einem Haustier) und nach gut einer Minute wird Alarm ausgelöst, den wir nicht abstellen können, weder über Keyfob noch über die App.
Ausgelöst hat den Alarm der Kontakt für die Haustür und anhand der App kann ich nachvollziehen, dass beim Schärfen eine „erzwungene Aktivierung“ erfolgte. Dass der Kontakt wirklich offen war, kann ich mir aber nicht vorstellen, da die Haustür abgeschlossen wurde und ich bei entschärfter Anlage über die LED am Kontakt und den Status in der App sehen kann, dass der Kontakt eigentlich korrekt arbeitet.

Hat jemand eine Idee, wie ich die Ursache für den Fehler finden kann?
Ist der Kontakt ggf. doch defekt? Ich habe aber bisher nie bei entschärfter Anlage in der App gesehen, dass der Kontakt bei geschlossener Türe offen ist.
Würde es etwas bringen, die erste Meldelinie auf unverzögert zu setzen? Wir verlieren damit zwar den Komfort, dass bei Fehlbedienung (entschärfen vergessen) nicht sofort Alarm ausgelöst wird und nach meinem Verständnis wäre die Haustür auch nicht abgesichert, wenn die Anlage beim Schärfen der Meinung ist, dass der Kontakt noch offen ist, aber das wäre mir im Zweifel lieber, als diese Fehlalarme, die ich nicht unterbrechen kann.

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten und viele Grüße!