Kunde verweigert Zahlung wegen lautem Lüfter

[sicherheitstechnik-siegen]

Ich bin's schon wieder. Aktuelle Anekdote, Kunde bestellt bei mir einen NVR 4108hs-EI (auf meine Empfehlung), ich liefere ihn, integriere 4 vorhandene Lupus Kameras und da der Lüfter zu laut ist, habe ich Freitag (17.05.2024 14:10) vorgeschlagen, diesen gegen einen 40 mm Noctua Silence 9dB zu tauschen, den ich Freitag gegen 14:30 bestellt habe (wohlgemerkt, gestern war Feiertag). Darauf erhielt ich heute folgende E-Mail

Zitat: "Das Gerät ist unnatürlich laut, schlimmer als eine Klimaanlage im Hotel, eine Nachtabschaltung erfolgt nicht. Wir kommen uns vor als lebten wir in einer Fabrikhalle. Wir möchten ein neues original leises Gerät was unseren Ansprüchen entspricht ohne direkte Eingriffe Ihrerseits.

Für die, die einen Dahua NVR nicht kennen (ist bei Hik und anderen nicht anders). Der Lüfter ist laut, die Lüfterlosen lehne ich aufgrund der hohen Ausfallquote ab. Je größer der NVR (ab 5....., desto lauter der Lüfter).

Ich habe eine m.E. passende Antwort darauf gegeben . Interessieren würde mich, wie ihr darauf reagiert hättet.
Bitte mal um Eure Meinungen

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Nachtrag: Kann ich das als Bestellung verstehen. Falls ja, bitte ich um Vorschläge, welcher NVR (der Preis spielt überhaupt keine Rolle), das komplett lautlos hinbekommt, also ohne dass ich einen anderen Lüfter einbaue und wo zu 100% gewährleistet ist, dass egal in welcher Umgebung sich dieser befindet, aufgrund fehlender Kühlung die Platine in den nächsten zwei Jahren nicht abraucht.