Errichter Code Powermaster 30

[Kurze_Frage]

Hallo zusammen.

Wir haben seit 2017 eine Anlage mit einem Powermaster 30. Diese hat bisher immer gut funktioniert. Bei Änderung des Anlagenstatus habe ich immer eine Email bekommen.
Nun habe ich im Dezember 2023 die Meldung erhalten, dass das BBA Modul offline ist. Seither bekomme ich keine Emails über den Anlagenstatus mehr (auch Spam Ordner kontrolliert).
Mit dem Benutzer Code kann ich keine tieferen Einstellungen im System vornehmen. Zudem möchte ich den Schlüsselkindmodus aktivieren (auch das geht nach der Insatllationanleitung nur durch den "Errichter").

Auf Nachfrage bei der Errichter Firma habe ich nach dem Errichter Code nachgefragt. Dies wurde abgelehnt, da sie diese nicht herausgeben würden und ich auch keinen Wartungsvertrag mehr besitze. Mir wurde empfohlen die Anlage auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wie ich hier im Forum gelesen habe, steht mir der Errichtercode nach Ende des Wartungsvertrags oder der Gewährleistung zu. Aber wie verhalte ich mich jetzt, sodass ich diesen auch bekomme?

Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen.