Tür Klingel DS-KD8003-IME(B)

[TB9000]

Hallo, ich bin hier leider immer noch ratlos mit der Hikvision Türstation zusammen mit der Innenstation.

Ich verwende die Innenstation DS-KH9510-WTE1(B) zusammen mit der Außenstation DS-KD8003-IME1(B).

Ich kann die Innenstation mit der Türstation anrufen und es funktioniert einwandfrei.
Aber die auf der Innenstation DS-KH9510-WTE1(B) angezeigte Videoqualität scheint immer vom Substream zu stammen und ich weiß nicht wie ich das ändern kann.
Auch die Video- und Bildqualität in der Hik-Connect-App auf meinem iPhone ist nicht gut, da sie die schlechte Qualität von der Innenstation erhält.
Aufgrund des Seitenverhältnisses aus dem Substream wird das Video außerdem auf der Innenstation verzerrt angezeigt.

Ich habe bereits alle Geräte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und verbinde mich nur mit der Außenstation mit Grundeinstellungen, aber mit dem gleichen Ergebnis.

Auf beiden Geräten ist die neueste verfügbare Firmware installiert.
DS-KD8003-IME1(B): V2.2.63 Build 230717
DS-KH9510-WTE1(B): V2.2.26 Build 230807

Wenn ich der Innenstation manuell eine IP-Kamera hinzufüge und die IP-Daten der DS-KD8003-IME1(B) verwende, erhalte ich ein gutes Bild vom Hauptstream.
Auch das Seitenverhältnis ist korrekt und es gibt keine Verzerrungen.

Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, damit der Hauptstream auf der Innenstation angezeigt wird, wenn jemand an der Tür klingelt.
Kann jemand helfen?