Secvest2Way Akkufehler / Funktionsstörung

[Denis]

(31-01-2014 09:43)Alarmservice-Hamburg schrieb:  Naja, darüber könnte man auch anderer Meinung sein. Nicht jeder, der etwas verkauft, ist auch gleich Fachhändler.

Ohne jetzt der Erbsenzählerei zu verfallen, aber Valentina hat bei Firstmall gekauft und die sind zumindest laut eigener Aussage, Fachhändler und Fachhandelspartner mit eigenem (realen) Ladengeschäft. Ob die auch EMAs errichten...? Könnte man annehmen. Ich kenne den Laden/Inhaber zwar nicht, aber es steht zumindest nirgends das sich "Beratung/Projektierung, Einbau/Montage" nur auf mechanische Komponenten bezieht.

BG
Denis

[TrollMan]

Andererseits dürfte es in einem Forum egal sein, wo man gekauft hat, um nach Rat fragen zu dürfen. Natürlich bekommt man hier sehr viel Unterstützung von Fachhändlern, aber das ist immerhin (wenn auch sehr, sehr lobenswert!) auf freiwilliger Basis, was den Leuten aber auch bewußt macht, das nächste Mal vielleicht doch gleich zum Fachhandel zu gehen ...

Ich sehe hier eher den Hersteller Abus in der Pflicht, seine Beschreibungen und die Serviceabwicklung mit den Verkäufern im Griff zu haben. Oder man macht es eben wie mit der ULTIVEST, die man im freien Handel gar nicht erst findet.

Natürlich ist der Frust der Fachhändler zu verstehen, wenn die Leute preiswert im Netz kaufen und dann vom Fachhändler die Probleme beseitigt bekommen wollen und das möglichst zum Nulltarif!

[MGMGMG]

Da ist bestimmt nur was schief gelaufen, Firstmall macht das schon möglich. Ansonsten bekommen wir das schon hin (hab ich ja auch geschrieben, man muss nur richtig lesen...) Wer verkauft, sollte aber zur Abwicklung stehen.

Zitat:Das wundert mich nicht, habe gerade mit ABUS bezüglich Firmware Update gesprochen... Besser gesagt versucht...
Einschicken nur über Händler - ca 2 Wochen dauert das ganze...
Ich würde mir keine mehr von diesem Laden kaufen...

Mal noch was hierzu....., glaubst Du dann, dass jeder Hanswurst bei einem Funkalarmsystem hier auf die Firmware zugreifen können darf? Dafür bekommst Du von mir sofort einen schönen Gruß von Dieter Nuhr!

Warum diese Reaktion: Man kann ja von mir alles bekommen und wenn es nötig wird helfen wir Valentina, nur so was hier: "Ich würde mir keine mehr von diesem Laden kaufen... ", kannst Du Dir echt sparen. Jeder der mich hier kennt, weiß, das man von mir immer eine ehrliche Meinung bekommt und es immer gerecht zugehen muss. Nur aus eigenem Unwissen einen Hersteller - egal welchen - schlecht zu machen, geht gar nicht - nur weil es gerade nicht so läuft wie DU es gerne hättest!

VG Marc

[megagramm]

Hallo Pascal_2x, hallo Valentina

wie alt sind denn die Anlagen, habe nicht alles gelesen sondern nur überflogen. Normalerweise sind alle Händler, die auch in der Lage sind fachgerecht zu installieren mit Ihrem Partner ABUS sehr, sehr kulant und lassen mit sich reden.

Habe für einen Kunden, der bei besagtem Händler gekauft, die Anlage montiert. Die FU8220 war ein "Akkufresser". Die RMA-Abwicklung (Gewährleistungsabwicklung) hat bestens auch in einem "Dreierverhältnis" geklappt, was untypisch ist.

Selbst wenn die Anlagen > 2 Jahre alt sind besteht hier eine gute Chance, wenn vernünftig miteinander gesprochen wird. Ein längerfristiges Geschäftverhältnis liegt auch in diesem durch das Internet hart umkämpften Segment im beiderseitigem Interesse. (geht beim BJ 2008 wohl nicht mehr, aber ich würde versuche die Netzteile günstig zu erhalten)

Zumindestens geht das immer, wenn man sich als Käufer nicht für jede Komponente immer den "günstigsten" heraussucht. Ein etwas höherer Preis hat dann natürlich den Vorteil, daß dann auch noch für eine Gewährleistungsabwicklung das Porto übrig ist.

Bin zumindestens gespannt wie das ausgeht. Kulanz führt immer zu einer langen Kundenbindung und Weiterempfehlung.

LG

megagramm

[FunK]

Hallo,

Auch wenn es schon eine Weile her ist, möchte ich noch meinen Senf dazu geben:

Es ist richtig, dass die uralten Netzteile mit dem breiten Stecker aus der Fu5000 aus sind. Da die Platine der Stromversorgung nie geändert wurde, sondern nur ein schmalerer Wannenstecker bestückt ist, kann das leicht angepasst werden. Einfach die Schmalseiten des Wannensteckers mit dem Seitenschneider heraus trennen und den breiten Stecker am Flachbandkabel mittig aufstecken. So kann die gute alte 868 vor dem Schrott gerettet werden.

LG FunK