AX Pro weder über LAN noch WLAN zu erreichen

[Michael204]

Servus,
meine kleine Alarmanlagen Installation in meinem Einfamilienhaus hat die ersten beiden Monate perfekt funktioniert. Wie es immer so ist, war während meines Urlaubs plötzlich die Anlage über die HIK Connect App nicht mehr erreichbar.

Nun wieder zu Hause sehe ich, dass die Anlage in der Fritzbox weder per LAN noch WLAN verbunden ist. Ich hatte gestern kurz per Browser und App wieder Verbindung (wenn ich wüsste, was ich gemacht habe...auf jeden Fall u.a am Router physisch rumgedoktort, Kabel gezogen, neu gestartet usw). Jetzt ist sie aber wieder Offline.

Hinweise wie feste IP Adresse vergeben usw. habe ich gelesen. Ich müsste aber irgendwie zuerst wieder auf die Anlage zugreifen können. SADP Tool lässt sich bei mir nicht installieren, HiToolsDelivery läuft - findet aber auch keine Alarmanlage. Wie sollte man die auch finden. Sie ist und bleibt halt einfach Offline.

Beim Resetten (zuerst Anlage von der Wand abmachen) werden dann alle Sirenen angehen - das wollte ich eigentlich vermeiden.

Hat jemand eine Idee a) wieso die Anlage nach 2 Monaten diese Offline Thematik hat ? b) Wie ich elegant das Problem löse. Ich habe mich jetzt seit 2 Tagen mit der Thematik beschäftigt.
Gruss und Danke für hilftreiche Vorschläge
Michael

[sicherheitstechnik-siegen]

Hast Du mal das Netzteil überprüft (Leuchtet die LED durchgehend)? Router komplett und wirklich stromlos gemacht? Netzwerkkabel überprüft (TDR-Tester)? Das wären jetzt mal die Dinge die ich als erstes angehen würde.

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Mir fällt gerade ein, dass die ein integriertes Netzteil hat. Damit ist die Überprüfung ohne Öffnung nicht machbar.

[Michael204]

Danke für Deine Antwort.
Der Router und auch die Alarmanlage laufen einwandfrei bis auf den Punkt, daß ich keinen Zugriff mehr per WLan bzw. LAN habe und dadurch die Anlage weder konfigurieren noch warten kann.
Die HIKVision ist schlicht offline. Wenn ich die Anlage von Netz trenne läuft sie wg Akku weiter, wenn ich sie einfach von der Wand nehme für Reset gehen hier alle Sirenen an.

[sicherheitstechnik-siegen]

Dann lass die doch mal auf Akku laufen, bis das die keinen Mucks mehr macht. Dann wieder Strom drauf.

[Michael204]

yep, die Idee hatte ich auch schon.
Allerdings versuche ich jetzt zuerst einmal, mich ohne Router direkt mit nem LAN Kabel auf der Alarmanlage anzumelden.
Vielleicht komme ich ja damit drauf. Ich habe Angst, dass die Sirenen -wenn der Akku leer ist - meinen, die Anlage würde sabotiert werden und dann mit "kreischen" anfangen.

[Michael204]

Problem gelöst.

Die LAN Verbindung ging leider nicht korrekt bis zum Router - obwohl die Anlage "Ethernet Anschluss "verbunden" angezeigt hat. Das hatte irritiert. Der Netzwerk HUB zwischendrin hat bei mir wohl nicht korrekt funktioniert. Also nicht drauf verlassen, wenn Ethernet verbunden ist, bei mir hat das ins Leere geführt. Unbedingt auf dem Router gegenchecken, ob sich die Anlage per WLAN und per LAN angemeldet hat !

Die AX Pro hat sich in meinem Fall die eigene Werks IP Adresse gegeben (ich meine 192.0.0.64) weil sie mit dem Router nicht verbunden war. Darüber war sie dann aber per LAN Kabel direkt vom PC erreichbar (Achtung IP Adresse des PCs mit dem per Kabel verbunden wird, ändern, damit du im gleichen Nummernkreis bist). Damit kommst Du auf die Anlage drauf.

Nach langem hin und her läuft meine Anlage nun schön per WLAN und LAN und tut was sie soll.
Es gibt übrigens neben der HIK Vision APP (die bei mir eine sehr stark eingeschränkte Funktionalität hat) auch eine "HIK Partner Pro APP" - die kann wesentlich mehr. Darüberhinaus am PC die APP "HIKCentral Lite Desktop Client"