Problem mit Hikvision DS-KV8213-WME1

[hikvision noob]

Hallo Forum,

ich habe Versucht eine Lösung zu meinem Problem über die Suchfunktion zu finden aber konnte leider nichts finden.
Auch der Hikvision Support reagiert leider nicht, deshalb versuche ich es auf diesem Weg und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann...

Wir sind vor kurzem in ein Haus gezogen mit zwei Hikvision Türsprechanlagen (DS-KV8213-WME1).

Nun habe ich mich endlich mit diesen Geräten beschäftigt und auch bei einer ein Update gemacht.
Nach dem Update hatte ich leider einen schwarzen Rand umd das Bild (siehe Anhang).

Ich wollte das Update daraufhin einfach rückgängig machen aber leider ohne Erfolg.

Nun bin ich mir nicht sicher ob dies einfach eine Einstellung der Kamera ist oder ob ich durch das Update etwas zerschossen habe.

Hat hier jemand Erfahrung mit dem Problem oder kann mir irgendwie weiterhelfen oder einen Tipp geben?

Würde mich freuen wenn sich jemand melden würde...

[Martina H.]

Mir scheint , als wenn das mit der eingestellten Auflösung der Beschneidung des Bildes der Türsprechanlage zusammenhängt. Da sind mehrere Größen wählbar (704x576, 1280x720, 1920x1080). Nur bei der größten Auflösung siehst Du den Rand des Objektivs. Versuche es mal mit einer niedrigeren, dann ist aber auch der Bildauschnitt kleiner

Menü: Bild -> Zuschneiden -> Auflösung der Beschneidung
dort 1280x720 wählen und Dein Rand ist weg.

PS: Sooo einfach Rückgängigmachen ist bei Hikvision nicht immer. Je nach Version geht das leider nicht. Das steht aber in der entsprechende ReadMe-Datei drin. Ich bin da gebranntes Kind

Schau nur, dass beide Innenstationen den gleichen Firmware-Stand haben

[hikvision noob]

Hallo Martina,

danke dir für die Antwort.

Das stimmt, wenn ich den Bereich der angezeigt werden soll verkleinere ist der Rand weg aber das ist eigentlich nicht was ich gerne hätte...
(komisch ist auch, dass ich bei der Station ohne den Rand das Bild gar nicht "zuschneiden" kann, es gibt dort im Menü diese Option gar nicht)

Die Readme Datei hab ich tatsächlich gelesen und ich hab auch schon in englisch-sprachigen Foren gelesen, dass es teilweise Probleme mit Updates gibt und man oft nicht mehr "downgraden" kann (allerdings erst hinterher).

Hast du denn auch so einen Rand bei deiner Türstation wenn du die höchste Auflösung wählst?

[Martina H.]

Das hängt mit dem verwendeten Objektiv ( Fischaugen-Objektiv ) zusammen.

Hierdurch wird es technisch möglich, dass Du einen Betrachtungswinkel von 180 Grad erreichst. Eigentlich geht es ja nur darum, wer an der Tür steht (also nahe dem Objektiv). Bei der höchsten Auflösung wäre auch bei mir (und bei jedem/jeder anderen) der Rand herum, allerdings würde ich dann - weil meine Türsprechstelle im 90 Grad-Winkel zur Tür im Mauerwerk eingelassen ist - auch den Nachbar auf der gegenüberliegenden Seite sehen können, was nicht erforderlich ist.

Von daher finde ich es (zumindest für meine Zwecke) vollkommen ausreichend, dass man diese Auswahl hat. Die Frage mit dem Menüpunkt verstehe ich nicht , da es sich um das Menü der Türsprechstelle handelt und nicht die des jeweiligen Innenmonitor. Wenn es nur eine Türsprechstelle gibt, kann es auch nur einen Menüpunkt geben, wo dies einstellbar ist.

Alles andere müsste dann das Menü des Monitors hergeben.

[hikvision noob]

Zum Menü:

Ich nutze die IVMS Software und dort werden mir ja beide Türsprechstellen angezeigt.

Bei der einen kann ich die Auflösung einstellen und bei der anderen nicht.

Ich denke ich pack in dem Fall einfach bei der anderen nun auch das aktuellste Update drauf...

Danke dir und viele Grüße

[Martina H.]

Sorry, dachte bei dem angegebenen Typ handelt es sich um 2 Innenstationen (Monitore). Habe die Typenbezeichnung jetzt nachgeschaut und festgestellt, dass es sich um zwei Türstationen handelt. Von daher hast Du natürlich Recht. Ich bin auch der Ansicht, dass dies in diesem Fall mit der unterschiedlichen Firmware zusammenhängt.

Versuch macht kluch (g), auch wenn ich nach meinen Erlebnissen mit Firmwareupgrades etwas vorsichtiger geworden bin. Aber in der Garantiezeit kann man das wohl probieren.

Ich bin jedenfalls (nach anfänglichen Schwierigkeiten) froh, mich für Hikvision entschieden zu haben. Auch die Einbindung / das Zusammenspiel von den externen Kameras in die Abfragestellen (Innenstationen (incl. deren Erweiterung)) funktioniert problemlos Etwas gewöhnungsbedürftig sind allerdings verschiedene Menübezeichnungen (z. B. "keine Störung / keine Störung Gerät"), da hätte man andere, verständlichere Begriffe verwenden dürfen.

[hikvision noob]

Vielen Dank Martina,

ich hab jetzt beide auf dem aktuellen Firmware Stand und hab die Auflösung entsprechende angepasst.
Das mit der Garantie ist so eine Sache, da wir die Anlage nicht selbst gekauft haben...

Aber passt ja jetzt alles.

Vielen Dank und viele Grüße

[AaronK]

Klar gibt's Geräte, die sind mit Firmwareupdates manchmal etwas zickig, und sicherlich sind Hikvision Sprechanlagen diesbzgl. nicht völlig problemlos (wobei das ja basically kein Gerät ist), aber ich denke nicht, dass man sich da per se Sorgen machen muss.