XT2plus - Alarm wird ausgelöst obwohl unscharf

[stxadmin]

Hallo, wir haben hier in der firma eine XT2plus, die an sich seit 6 Jahren fehlerfrei läuft. Folgende Konfiguration ist eingestellt: Beide Areas bestückt, da es eine Firma ist, schalten sich die Areas jeweils nach 22 Uhr scharf und morgens kurz vor 6 Uhr wieder scharf. Wochenende dito. Dafür habe ich entsprechende Befehle geschrieben.
Die Areas sind 24/7 scharf, die Melder haben Zeitfenster für Standby-Betrieb, um nicht auszulösen. Wenn jemand während der "Scharfzeit" das Gelände betreten will, so gibt er der Entschärfungscode an einem der beiden Numpads ein. Diese bestätigen auch den DISARM. Funktioniert so seit 4 Jahren.

Nun passiert folgendes: Mitarbeiter stellt unscharf, Anlage bestätigt, löst aber trotzdem Alarm aus. Nach Auslösung kann manuell mit PINcode unscharf gestellt werden. Da sich auf dem Gelände auch Privatwohnungen befinden, gibt es da immer wieder Beschwerden. An der Konfiguration wurde nichts geändert, Firmware ist die 3.4.

Kann jemand helfen?
Freue mich über jeden Lösungsansatz, lieben Gruss, Wolfgang

[ssb-security]

Hört sich an wie ein Einstellungsfehler, der z.B. auch durch ein Firmwareupdate entstehen kann. Um diesen zu erkennen, müsste ich allerdings an der XT sitzen und selbst dann kann es sein, diesen nicht zu finden (es ist ja definitiv ohne wenn und aber händisch nichts verstellt worden). Auch wenn es Aufwand bedeutet, wäre wohl das resetten und anschließende neue Anlernen meine Wahl.

[stxadmin]

ja danke erstmal. Hab jetzt wirklich alle Einstellungen durch und sogar nochmal ein neues Profil mit Regeln und Gruppen geschrieben. Es ist wohl tatsächlich der einzige logische Schritt, das Teil zu resetten. Alles andere schägt nach wie vor fehl.

[funkistnichtalles]

Das Problem wird doch nicht durch die ganze Anlage verursacht, sondern von einzelnen Meldern. Diese löschen und auf einem anderen Platz anlernen.
Der Eingangspost ist für mich etwas wirr geschrieben, aber das kann auch an der Hitze liegen.
Warum so aufwändig und nicht über Bereiche gelöst?
Bin jetzt nicht mehr so in der xt2 drin, aber das ist doch Standartanwendung.

[ssb-security]

Das ist nicht gesagt. Der Fehler kann durchaus in den Algorithmen liegen, die der TE gesetzt hat und durch das Update überschrieben wurden. Bevor der jetzt aber erst dies und dann das löscht, um sich daran zu tasten, ist ein Reset oftmals die bessere Wahl. Wenn allerdings wie in diesem Fall zwei Zonen gesetzt sind, kann man mit der beginnen, die den Alarm ausgelöst hat.