Zeitaufwand Austausch Honeywell Basisplatine

[AaronK]

@peter: Klar - aber wenn ich aus betrieblichen Gründen nen zweiten Techniker dabei habe, darf ich den dem Kunden nicht in Rechnung stellen. Ist halt doof, wenn es sich aus betrieblichen Gründen anbietet, aber so ist das Leben. Am Ende des Tages will ich meinem Kunden gegenüber auch fair sein.

Zitat:Der Kunde ruft ja nicht an "Hallo, meine Hauptplatine ist defekt, bitte tauschen" sondern eher "Hallo, meine EMA geht nicht mehr". Und dieses "geht nicht mehr" kann vielerlei Gründe haben. Da ist das mit der Kalkulation des Festpreises schon nicht so einfach, oder

Naja, Fehleranalyse eben auf Stundenhonorar. Ohne zu wissen, was zu machen ist, gibts natürlich zumindest bei uns auch keinen Festpreis.

Zitat:Vermutlich ist das mit Eurem Festpreis auch eine Art Mischkalkulation: Mal steckt man was in die Tasche, mal geht man leer aus oder legt noch was bei Big Grin

Ein Restrisiko bleibt immer, das haben Festpreise an sich. Der Kunde zahlt etwas mehr, dafür tragen wir das Risiko, dass es eben plötzlich doch Mehrarbeit wird.

[Feuermelder]

@5624
Ich weiß ja nicht, was du für Schmerzen mit Honeywell hast, aber hier übertreibst du maßlos. Wer sich mit seinem Produkt beschäftigt kennt den einen oder anderen Fallstrick.

Bei der ordinären MB Secure ohne Zusatzlizenzen brauch man den Heckmeck mit dem Portal gar nicht machen, die Firmware hab ich dir in 5 Minuten geupdatet und wenn es beim ersten mal schiefläuft dann dauerts halt 10 Minuten.

Ich hab jetzt schon dutzende Zentralen im Rahmen der Wartung geupdatet und danach nie Probleme mit der Konfiguration gehabt, was ja bei der anschließenden Wartung aufgefallen wäre.

Und ja, es gibt oder gab das eine oder andere Firmwareproblem, das meiste lässt sich aber umgehen. Und da sind die anderen Hersteller auch nicht unbedingt besser, selbst bei Telenot läuft da mal was schief.

[peteralarm]

@Martina:
Das mit dem Festpreis geht natürlich nur, wenn man den Umfang der Arbeiten genau kennt. Für Fehlersuche usw. geht das natürlich nicht.
Und wie 5624 schon sagt, bei Honeywell schon 3x nicht, das sind immer Überraschungspakete. Auch einer der Gründe warum ich die MB Secure nicht mag.

[angos_]

Moin,

noch einmal - nix Festpreis! Material + Zeit + Anfahrt km + Anfahrt Zeit + Parkraumkosten. Meinen Kunden mit Vertrag bekommen auf die Preisilste eine Rabatt. Andere müssen warten und gut.

Viel Erfolg + und Spaß (ganz wichtig)

Andreas

[ssb-security]

(15-06-2021 20:24)5624 schrieb:  dann Melder für Melder prüfen, die Übertragung prüfen, ...

Kann aber muss man nicht machen. Regelt sich wie beschrieben über das Fehlerprotokoll und das ist zuverlässig. Aber selbst wenn die Melder noch händisch überprüft werden, der TE spricht von insgesamt 10 Öffnungsmeldern.

[peteralarm]

(15-06-2021 21:11)angos_ schrieb:  Moin,

noch einmal - nix Festpreis! Material + Zeit + Anfahrt km + Anfahrt Zeit + Parkraumkosten. Meinen Kunden mit Vertrag bekommen auf die Preisilste eine Rabatt. Andere müssen warten und gut.

Viel Erfolg + und Spaß (ganz wichtig)

Andreas

So macht jeder seine Erfahrung, ich bin in vielen Fällen bisher mit Festpreis gut gefahren und die Kunden waren auch zufrieden.

[ssb-security]

Ich schätze mal, dass ich auf 100 Aufträge etwa 25-30 auf Festpreis erledige und zwar nur dann, wenn eine Neuinstallation ansteht, da ich über den Materialaufschlag eigentlich schon gut im Rennen liege. Es gab 2019 einen Fall, wo ich für um die 14.000,- in einem drei Fam.-Haus Lupus installiert hatte und wir uns auf den UVP einigten ohne zusätzliche Installationskosten. Ja prima, das war völlig ok. Aber der berühmte Anruf, meine Kamera, mein Alarm läuft nicht mehr oder ich komme nicht mehr mittels Elektronischer Öffnung ins Haus und der welcher das mal installierte ist unauffindbar, da geht`s ausschließlich nur über Aufwand, wobei ich i.d.R. eine Obergrenze bereits am Telefon benennen kann.

[peteralarm]

Eine Fehlersuche selbst geht natürlich nicht auf Festpreis. Wenn ich jedoch den Fehler eindeutig gefunden habe, ist es doch kein Problem für den Austausch des defekten Bauteils einen Fixpreis zu vereinbaren.

[ToWo]

Hi,

ich verstehe die Diskussion irgendwie nicht.....
Der TE hat doch geschrieben, dass er (nur) für den Austausch der Platine 2 Techniker a 2,5 Stunden zuüglich Anfahrt berechnet bekommen hat.
Und das ist eben mehr als zu viel!
Nun kann man fragen, was er für einen Arbeitszeitnachweis unterschrieben hat und was die beiden Techniker (vor allem der 2.) in der restlichen Zeit gemacht haben.....

Grüße
ToWo

[xdanielx]

(15-06-2021 20:24)5624 schrieb:  Achtung, wir reden von Honeywell, da kann man direkt mehr Zeit einplanen.

Platine tauschen, Firmwareupdate nach vorgegebenem Updatepfad, Anlage lizenzieren (Ersatzplatinen sind dumm, die Lizenz muss von der alten Anlage umgeschlüsselt werden), einfach die Parametrierung reinladen geht, aber das Ergebnis ist immer ein anderes, dann Melder für Melder prüfen, die Übertragung prüfen, ...

Bei Honeywell-Anlagen kann das Auslesen der Anlage, laden der Werkseinstellungen und Einspielen der selben Parametrierung, selbst bei kleinen Anlagen, Stunden dauern, weil die Firmware der Anlage ihre Macken hat.

Kann gut gehen, muss aber nicht. Selbst ein simples Firmwareupdate ist bei Honeywellanlagen manchmal schon ne Ganztagsbeschäftigung.

Nichts geht schnell mit Honeywell. Hab mir bei nen Update auch schon mal die ganze Datenbank zerschossen. Aussage Hotline : Das kommt eigentlich nie vor, aber.....

[ToWo]

Hi,

isses denn so schwer zu verstehen?!
Der TE hat bereits eine Rechnung bekommen!
Und zwischen den berechneten und den tatsächlich geleisteten Stunden gibt es offenbar eine Diskrepanz.
Deshalb meine Frage was er für einen Arbeitszettel unterschrieben hat.

Grüße
ToWo

[ssb-security]

@towo: Wir beschäftigen uns hier nicht nur mit einer Fragestellung, sondern tauschen uns auch parallel dazu aus. Was gibt es denn daran nicht zu verstehen?

[Mussi1975]

Auf den Arbeitszettel stand nur die Zeiten beider Techniker vor Ort, aber z.B, auch keine Anfahrt oder Material. Anfahrt und Material wurde aber selbstverständlich auch berechnet. Wenn die Firma sich auf den Arbeitszettel bezieht, müsste dieser dann auch vollständig sein. Die Firma ist da sehr uneinsichtig und bis jetzt nicht ansatzweise Gesprächsbereit. Sie wird mich wohl verklagen müssen (zumindest auf die mMn unberechtigte Forderung) und wir lassen die Rechnung dann vor Gericht durch einen SV der IHK prüfen .

[ToWo]

Hi,

dann hast Du einen Arbeitsschein mit 2 Mann a 2,5 Stunden unterschrieben?!
Frage: Warum?

Grüße
ToWo