?Comlock 400? - neue Personen anlernen nicht möglich

[Lenny2018]

Guten Tag,
kurz zur Vorgeschichte:
Wir haben ein Haus gekauft in welchem bereits die Alarmanlage ?Complex 400? verbaut worden ist. Es sind 3 Steuerungen vorhanden plus das BT400 sowie diverse Leser und auch Türöffner.
Bisher funktioniert alles gut und zuverlässig. Nun wollten wir neue Transponder anlernen aber scheitern immer am folgenden Schritt:

Software Compass X auf Windows 7 mit USB Seriell Adapter.

Comlock-PassX=> Personen => starte Erfassung

Wenn ich nun einen neuen Chip an den ausgewählten Leser halte bekomme ich die Meldung:
"es ist bereits eine gültige Key Berechtigung vorhanden"

Es handelt sich wohl bemerkt um einen ganz neuen Chip bzw. mehrere.

Gehe ich über "Suche Starten" findet er auch keinen Eintrag zu dem Chip.

Es war bereits ein sogenannter Fachmann da aber dieser kam genau so weit wie wir. Weiß jemand vielleicht Abhilfe?

Ergänzende Info:
BackUp der Parametrierung vom Vorbesitzer wurde uns übergeben.
Seriellverbindung wurde mit Steuerung 1 aufgebaut. Auslesen bekannter Chips funktioniert problemlos.
Wissensstatus User: Newbie (viel mehr als Scharf- und Unscharfschalten bisher nicht bekannt. Leider auch kein Manual zu der Anlage vorhanden).

[5624]

Du schreibst was von einer Complex 400, beschreibst aber das Vorgehen einer comlock 3000. Was denn jetzt bitte?

[Lenny2018]

Prüfe es nachher nochmal, ob ich eine Bezeichnung auf der Anlage sehe.
Auf dem Gehäuse steht nur Complex. Melde mich sofort wenn ich die Info habe.

Scheint wohl tatsächlich die besagte ComLock 3000 zu sein. Wo könnte ich denn die genaue Bezeichnung der Anlage finden?

[5624]

Also oben ist die Complex 400 (non-H wie es aussieht), darunter die comlock (1500 oder 3000, aber vermutlich eher 3000, sieht man aber wenn man den Deckel runter hat) und rechts neben der comlock dürfte das Übertragungsgerät sein.

[Lenny2018]

Würde ein Foto der Platine helfen zur Bestimmung?
Wir haben leider garkeine Unterlagen zu der Anlage.
Der Vorbesitzer sagte es sei eine Complex 400 aber der Fachmann
sagte auch was von ComLock. Wir sind absolut ratlos

[Lenny2018]

Hallo nochmal,
habe nun den Fehler gefunden. Man muss zunächst eine neue Person anlegen bevor man einen neuen Chip vergeben kann... Wie immer vor lauter Wald die Bäume nicht gesehen.

Kurz noch eine Frage:
Um das Update also die bearbeitete Zugangsliste auf die Steuerungen zu übertragen muss nun schlicht ein Steuerungsabgleich durchgeführt werden oder?

[Signalgeber]

Die Person muss angelegt werden, ein Transporter eingelesen und die Berechtigung vergeben.
Anschließend abarbeiten um die Änderung in der Datenbank an die Steuerung zu senden.