Webzugang und Anlagenabsturz

[JuergenM]

Hallo,

ich habe meine Anlage erst einige Tage, aber zwei mal hatte ich schon gute Probleme damit.

Zugriff auf die Anlage mit dem Webzugang als Errichter. Auf einmal ist die Anlage nicht mehr zu erreichen und die IP Adresse ist nicht mehr im Netzwerk. Auch nicht anpingbar. In meiner Fritzbox steht die Secvest als ungenutzt dann aufgeführt.

Das Anmelden an der Anlage selber geht nicht mehr, weil die Anlage denkt, das der Errichter immer noch angemeldet ist.

Meine Firma, die die Anlage installiert hat meinte, es liegt an Windows 10 mit dem Edge Browser (Kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen)

OK, aber was nun?

Mein Installateur meinte gestern am Telefon, Anlage Stromlos machen, dann aufschrauben und die Batterie für 5 Minuten rausnehmen. Allerdings würde dann die Sirene auch losheulen.

Geht das nicht noch irgendwie anders, ohne Alarm auszulösen?

Gruß JuergenM