Eingabegerät hängt sich auf

[mastersam]

Liebe Experten,

folgendes Problem:
Ich habe eben, als ich nach Hause gekommen bin die Alarmanlage wie üblich mit dem Transponder unscharf stellen wollen. Dabei muss sich das Eingabegerät aufgehangen haben, der Ausschalt-Befehl wurde nicht angenommen und auch die Code-Eingabe ging nicht. Ich bekomme auch keinen Tasten-Bestätigungston.
Natürlich ging der Alarm los und ich stand erstmal hilflos da. Als der Alarm dann ausging und ich die Tür öffnete merkte ich, dass der Alarm immer noch scharf war und der Alarm ging wieder los.
Ich habe dann an der Zentrale die Analge ausgeschaltet, das hat funktioniert.
Nun leuchtet im Eingabegerät dauerhaft eine rote Leuchte und es ist weiterhin "tot".
Errichter ist nicht mehr zu erreichen, ich werde dort morgen anrufen.

Ist das ein "typisches" Problem? Vermutlich wird der Errichter nach unserer Vorgeschichte versuchen mir zu erklären, dass es ein Bedienfehler und daher kein Garantiefall ist.
Gibt es "Bedienfehler", die dieses Fehlfunktion auslösen können?

Heute war es sehr warm im Haus, kann das eine Ursache sein? (Ich hoffe doch nicht!?!)

Danke für eure Rückmeldungen und viele Grüße aus Berlin!