zus. Fernbedienung geht nicht richtig

[McWadi]

Hallo zusammen,
ich habe das Privest Premiumpaket gekauft und erfolreich installiert.
Nun habe ich für die Familie 2 zus. Fernbedienungen gekauft und angemeldet.
Wenn ich sie vor die Zentrale halte, funktionieren sie einwandfrei. Verlasse ich aber das Haus, kann ich die Privest weder ein- noch ausschalten.
Mit der mitgelieferten Fernbedienung funktioniert das einwandfrei.
Kann ich irgendwie die Leistung erhöhen, oder gibt es einen Trick dabei?
Danke schhon einmal für die zahlreichen Ideen.
Hab schon mit Abus EMailkontakt. Sagen ich soll mal anrufen. Haha. Wenn die Servicezeiten haben, habe ich auch welche. Echt Arbeitnehmerfreundlich.