HIKVision-Kamera PTZ funktioniert nicht

[JAMMER-GER]

Hallo zusammen,
ich versuche seit einiger Zeit verschiedene HIKVision-Kameras bei mir zu installieren.
Das Problem ist jedoch, dass ich kein PTZ nutzen kann.

Ich habe die Kameras zunächst unmittelbar am POE-Switch angeschlossen. Nach diversen Problemen mit der Software, funktioniert die Ansicht im Web-Browser (Google-Chrome u. Edge). Ich habe es auch geschafft die Kameras in der Synology Surveillance Station einzubinden. Das Bild ist gut, Focus, Zoom etc. funktionieren. Bei den Tasten für PTZ passiert jedoch nichts. Bei der HIKVision-Software IVMS-4200 wird angezeigt, dass keine PTZ-Funktion zur Verfügung steht.

Ich habe folgende Kameras getestet:
HIKVision DS-2CD2786G2-IZS
Hikvision DS-2CD2H86G2-IZS

Ich habe zum Vergleich eine billige POE-Kamera bei Amazon gekauft und siehe da, alle Funktionen, einschließlich PTZ, laufen ohne Probleme.

Wo stehe ich auf dem Schlauch?

Danke für eure Unterstützung.