Batteriewechsel 171-21x

[Funkalarmprofi]

So ... nun entspannen wir uns alle wieder - ist doch Wochenende

Grundsätzlich kann ein Kunde doch seine Batterien selbst wechseln - ich kenne Leute, die an ihren Autos auch alleine das Öl wechseln oder irgendwelche Sachen schrauben ... für mich ist das absolut ok, muss jeder selbst wissen.

Wir haben genug zu tun - oft sogar zuviel - und wenn ein Kunde fragt, bieten wir ihm an, dass wir ihm beim nächsten Termin zeigen wie die Batterie gewechselt wird - und wenn er spätere Batterien über uns bezieht, darf er sogar anrufen wenn was nicht klappt ... so etwas nennt sich "leben und leben lassen". Ein simpler Batteriewechsel ist keine Raketenwissenschaft und keiner von uns muss befürchten das er in die Insolvenz geht wenn mal ein Kunde seine Batterie allein wechselt.

Wo es bei mir aber aufhört, ist der Punkt wo jemand sagt: ich möchte mir das Geld für den Fachmann sparen, im selben Augenblick aber fragt, ob dieser Fachmann nicht sein auf diversen Schulungen erworbenes (und oft genug teuer bezahltes) Wissen, gratis und am besten 24/7 verfügbar, mit ihm teilt - das hat in meinen Augen etwas mit Fairness zu tun.