Auslesen des Ereignisspeichers - Probleme

[peteralarm]

(13-06-2021 19:32)Martina H. schrieb:  "Der kam, hat nur ein Kabel zwischen seinen Laptop und die EMA gesteckt, ein paar Tasten gedrückt und dafür soll ich jetzt x € bezahlen "

@Peteralarm: Da sollte neben der online-Anlagen-Doku auch ein Eintrag im Betriebsbuch sein oder ist ein papiergebundener Eintrag überholt?

Deshalb haben wir Wartungskunden auch immer angeboten, die Anlage fernzuwarten. Im Falle einer Anpassung ist da keiner mehr hingefahren.
Vorteil für den Kunden
- keine Terminvereinbarung notwendig
- keine Anfahrtspauschale
- keine Arbeitszeit vor Ort
nur ein Pauschalbetrag für die Änderung. Spart dem Kunden Geld und uns Zeit.
War zumindest in meiner alten Firma so und wie ich finde eine gute Lösung für beide Seiten.

@Martina:
Das mit dem eintragen ist zwar richtig, geht aber gerne mal vergessen