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eMail Support - eb8EB13 - 21-09-2026 12:26
Hallo, an welche eMail kann ich den QR Code zum password reset schicken? supportDACH hat mir geschrieben, sie machen es nicht mehr
RE: eMail Support - sicherheitstechnik-siegen - 21-09-2026 15:11
Dazu benötigst Du Hikvision nicht. Öffne den Browser, gibt die IP der Zentrale ein, geh auf Passwort vergessen und dann über App wiederherstellen. Nun kommt der QR Code, mit angemeldeter App scannen und dann erfolgt der Verifierungscode. Den gibst Du jetzt im Browser ein und kannst ein neues Passwort vergeben. Stör Dich nicht an den Bezeichnungen, die ich gewählt habe, so ähnlich heißen die Punkte.
Falls Du einen Errichter hast, kann der das auch über die Hikpartner Pro App ändern und das funktioniert noch als E-Mail Verfizierung, kenne den Weg aber nicht genau.
RE: eMail Support - eb8EB13 - 21-09-2026 16:28
Die Schaltfläche "Über App wiederherstellen" kommt bei mir nicht. Nur Sicherheitsfrage, GUID und eMail, habe ich alles nicht gemacht, ich weiß, das war sträflich
Ich habe von meinem Distributor einen Reset code bekommen. Ich will ihn über das SADT Tool eingeben, der NVR wird angezeigt (verbunden über mein Heimnetz und bridge) , aber alles ist ausgegraut, ich kann nicht "password reset" anklicken
Jetzt gings, aber SADT akzeptiert den Code nicht